Modul - Termin

Innendienst und Salesorganisation arbeiten endlich Hand in Hand. Der Außendienst kann sich auf das Wesentliche konzentrieren und alle Anwender haben einen klaren Blick auf die Termininformationen und Gesprächsergebnisse.

„Mit onefactory greifen Ihre Innen- und Außendienstmitarbeiter auf den gleichen Kalender zu. Hierdurch können Termine effizient verwaltet werden“

zentrale Kalenderfunktionalität

• Je Außendienstmitarbeiter ein zentraler Kalender
• Kalenderverwaltung; d.h. Anforderungen hinsichtlich Anfangs- und Endzeiten und andere individuelle Anforderungen können je AD vorgegeben und verwaltet werden
• Terminabgleich in Echtzeit, keine Überschneidungen mehr
• Alle greifen auf den gleichen Kalender zu
• Einsicht und Zugriffsrechte werden über die Rechtevergabe verwaltet
• Nicht nur Außendiensttermine sind möglich; vielmehr setzen auch Werkstätten, Handelsunternehmen u.a.m. onefactory für die Vereinbarung und Verwaltung ihrer Kundentermine ein

Plausibilitätscheck

• Alle Adressen werden automatisch auf die jeweiligen Verkaufs- und AD-Gebiete zugeordnet
• Der Innendienst oder die CallCenter terminieren somit immer automatisch für den zuständigen Außendienst
• Entfernungsberechnung, d.h. das System zeigt den Mitarbeitern die Entfernung vom einen zum anderen Besuchsort auf; dadurch deutlich verbesserte Effizienz bei der Terminplanung

Feedback

• Unmittelbare Ergebniskontrolle; der AD gibt Ergebnisse, Umsatz und Qualität der vereinbarten Termine dazu einfach wieder in seinem Terminkalender ein
• Entsprechend vordefinierte Tools und eine Artikelverwaltung erleichtern ihm die Arbeit

Wiedervorlagen

• Automatische Wiedervorlagensystem - es gehen keine Kundenkontakte mehr unter
• Möglichkeit der Langzeitwiedervorlage

Versand von Dokumenten und Informationen

• Automatischer Versand von personalisierten Unterlagen (wie z.B. Terminbestätigungen, Angeboten) aus dem System heraus
• Versand per Fax, Mail oder auch SMS
• Der Versand wird in der Kontakthistorie dokumentiert

Reporting

• Ausführliche Möglichkeiten der Projektauswertungen
• Nach AD, Agent, Niederlassung, Gebiet/Region, Verkaufsteam, u.a.m.
• Es stehen eine ganze Reihe standardisierter Reportings zur Verfügung wie z.B. Mitarbeiterranking, Wochen-, Monatsreport, u.a.m.
• Der zuständige VL, Teamleiter etc. haben in Echtzeit die Möglichkeit die Ergebnisse ihrer Teams und Mitarbeiter einzusehen

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Video-Tutorial

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